Abstract
Цифровизация актуальна в бизнес-процессах сервисных организаций, что выражается во внедрении цифровых технологий с целью повышения эффективности бизнеса, что подразумевает изменение бизнес-процессов и даже полное изменение бизнес-модели компании как следствие. Экономисты и эксперты в этой области отмечают, что такие изменения коснутся всех компаний в будущем. Цель данной работы является совершенствование и внедрение методов цифровизации бизнес-процессов в образовательных центрах для оптимизации бизнес-процессов, для повышения производительности компании и улучшения взаимодействия с клиентам. В данной статье авторы изучили сущности цифровизации образования, исследовали использование телеграмм-ботов для бизнес-процессов в образовательных центрах. В ходе исследования были выявлены основные современные инструменты для эффективного моделирования бизнес-процессов компаний. Использование этих инструментов позволяет повысить эффективность и конкурентоспособность бизнес-процессов, а также общую эффективность деятельности компании на рынке в условиях цифровизации. В рамках данной работы была разработана методика оценки эффективности моделирования бизнес-процессов компании в условиях цифровизации.