Abstract
В условиях цифровой трансформации образования актуальной задачей является поиск эффективных инструментов для сбора и анализа мнений участников образовательного процесса с целью принятия обоснованных управленческих решений. Традиционные методы опроса часто требуют значительных временных и материальных затрат, а полученные данные могут обладать недостаточной полнотой и достоверностью. Данное исследование предлагает эффективный способ организации онлайн-опросов на основе модифицированного метода Дельфи, интегрированного с системами поддержки принятия решений и облачными платформами. Целью работы является разработка и апробация модели сбора и согласования экспертных оценок для анализа текущего состояния образовательного процесса. В качестве методологической базы высту-пил модифицированный метод Дельфи, отличающийся от классического аналога использованием интервальных оценок, позволяющих учитывать неопределен-ность и уровень уверенности экспертов. Для сбора данных была выбрана платфор-ма Google Forms благодаря ее доступности, простоте интеграции и возможности автоматизированного экспорта результатов. Обработка данных и расчет статистических показателей производились автоматически с использованием разработанного математического и информационного обеспечения. В экспертную группу вошли 12 специалистов: преподаватели, методисты, IT-специалисты и независимые эксперты в области оценки качества образования. Исследование проводилось в два тура. В первом туре эксперты оценили пять ключевых показателей, что позволило выявить первоначальный разброс мнений. После ознакомления с агрегированными результатами первого тура во втором туре наблюдалось значительное сужение интервалов оценок и рост уровня консенсуса по всем показателям выше 0.75, что подтверждает эффективность обратной связи. Итоговая интегральная оценка эффективности образовательного процесса составила 7.73 по 10-балльной шкале. Предложенная модель позволяет не только оперативно собирать данные, но и минимизировать субъективность за счет многоступенчатой процедуры согласования. Автоматизация сбора и обработки данных через интеграцию Google Forms и системы поддержки принятия решений существенно сокращает время проведения опроса и повышает наглядность результатов для лиц, принимающих решения. Модифицированный метод Дельфи в сочетании с онлайн-инструментами является эффективным и доступным инструментом для мониторинга, прогнозирования развития и оптимизации управления в образовательных учреждениях, а также может быть адаптирован для других предметных областей.