Abstract
Introduction. Hypertension is one of the most common diseases, the occurrence of which is associated with a significant increase in the risk of cardiovascular complications and mortality. Satisfaction with the quality of outpatient care for patients with hypertension is becoming increasingly important in healthcare. Although there are many effective methods for managing hypertension, studies show that the treatment of arterial hypertension is unsuccessful mainly due to a lack of cooperation between patients and doctors in terms of lifestyle changes and adherence to prescribed therapy. Objective: To assess patient satisfaction with the quality of outpatient care for hypertension using a social questionnaire. Materials and methods: The study design was a single-moment cross-sectional study. The social survey was conducted among patients with hypertension between September 2023 and December 2023 in cardiologists' offices, involving 50 patients from four polyclinics in Astana. The study included patients with arterial hypertension who were registered with a general practitioner, were over 18 years of age, and were receiving treatment under a disease management program. Results: The study included 200 patients with arterial hypertension, of whom 41% were men and 59% were women. The survey results showed that 72.5% of respondents knew how to measure their own blood pressure, with 67.0% having a blood pressure monitor at their disposal. Satisfaction with the organization of the Disease Management Program was demonstrated by 47.9% of participants. Only 29.7% of respondents attended the hypertension school, which indicates insufficient involvement in the educational aspects of the program. Only 46.5% of patients expressed a willingness to recommend participation in the disease management program to their friends, which may indicate the need to improve the motivational and informational components of this program. Conclusion. Thus, in order to increase patient satisfaction and improve the effectiveness of the Disease Management Program, it is necessary to intensify the work of health schools, ensure that patients are taught the principles of self-monitoring and the development of individual treatment plans, and strengthen the participation of primary health care specialists in patient support. This will not only improve clinical outcomes but also increase patients' responsibility for their own health. Введение. Артериальная гипертония является одним из самых распространенных заболеваний, возникновение которого сопряжено со значительным увеличением риска развития сердечно-сосудистых осложнений и смертности. Удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи пациентов с артериальной гипертензией на амбулаторном уровне приобретает важное значение в здравоохранении. Несмотря на то, что есть множество эффективных методов управления гипертонией, исследования показывают, что лечение артериальной гипертензии безуспешно в основном из-за отсутствия сотрудничества между пациентами и врачами в плане изменения образа жизни и соблюдения предписанной терапии. Цель: оценить удовлетворенность качеством оказания амбулаторной медицинской помощи пациентов с артериальной гипертензии с помощью социального анкетирования. Материалы и методы: Дизайн исследования - одномоментное поперечное. Социальный опрос проводился среди пациентов с артериальной гипертензией в период с сентября 2023 года по декабрь 2023 года в кабинетах кардиолога по 50 пациентов из 4 поликлиниках г. Астана. В исследование включены пациенты с артериальной гипертензией, состоящие на диспансерном учете у врача общей практики возрасте старше 18 лет и получающие лечение по программе управления заболеванием. Результаты: В исследование включены 200 пациентов с артериальной гипертензией, среди которых 41% составили мужчины и 59% — женщины. По результатам анкетирования установлено, что 72,5% респондентов владеют навыками самостоятельного измерения артериального давления, при этом 67,0% имеют в распоряжении тонометр. Удовлетворённость организацией Программы управления заболеваниями продемонстрировали 47,9% участников. Школу артериальной гипертензии посещали лишь 29,7% опрошенных, что указывает на недостаточную вовлечённость в образовательные аспекты программы. Готовность рекомендовать участие в программе управления заболеванием своим знакомым выразили только 46,5% пациентов, что может свидетельствовать о необходимости повышения мотивационной и информационной составляющей данной программы. Заключение. Таким образом, для повышения удовлетворенности пациентов и улучшения эффективности Программы управления заболеваниями необходимо активизировать работу школ здоровья, обеспечить обучение пациентов принципам самоконтроля и разработку индивидуальных планов лечения, а также усилить участие специалистов первичной медико-санитарной помощи в сопровождении пациентов. Это позволит не только улучшить клинические исходы, но и повысить уровень ответственности пациентов за собственное здоровье. Кіріспе. Артериялық гипертензия – кең таралған аурулардың бірі, оның пайда болуы жүрек-қан тамырлары асқынулары мен өлім-жітім қаупінің едәуір артуымен байланысты. Артериялық гипертензиясы бар науқастарға амбулаториялық деңгейде медициналық көмектің сапасына қанағаттануын бағалау қазіргі денсаулық сақтау жүйесінде маңызды орын алады. Гипертензияны басқарудың тиімді әдістері болғанымен, зерттеулер көрсеткендей, артериялық гипертензияны емдеу көбінесе өмір салтын өзгерту мен дәрігер белгілеген емдеу шараларын орындау бойынша науқас пен дәрігер арасындағы серіктестіктің болмауы себебінен тиімсіз болады. Мақсаты: Артериялық гипертензиямен ауыратын науқастардың амбулаториялық медициналық көмектің сапасына қанағаттану деңгейін әлеуметтік сауалнама арқылы бағалау. Материалдар мен әдістер: Зерттеу дизайны – бірмезгілдік көлденең зерттеу. Әлеуметтік сауалнама 2023 жылдың қыркүйек-желтоқсан айлары аралығында Астана қаласындағы 4 қалалық емханаларында кардиолог кабинеттерінде (әрқайсысынан 50 пациент) жүргізілді. Зерттеуге жалпы тәжірибе дәрігерінің диспансерлік есебінде тұрған, ауруларды басқару бағдарламасы бойынша ем қабылдайтын, 18 жастан асқан артериялық гипертензиясы бар пациенттер енгізілді. Нәтижелер: Зерттеуге артериялық гипертензиясы бар 200 пациент қатысты, олардың 41%-ын ер адамдар және 59%-ын әйел адамдар құрады. Сауалнама нәтижесі бойынша, респонденттердің 72,5%-ы артериялық қысымды өздігінен өлшеу дағдысына ие, ал 67,0%-ында тонометр бар. Ауруларды басқару бағдарламасының ұйымдастырылуына 47,9% қатысушы қанағаттанғанын көрсетті. Респонденттердің тек 29,7%-ы ғана артериялық гипертензия мектебіне қатысқан, бұл бағдарламаның білім беру компоненттеріне пациенттердің тартылу деңгейінің төмендігін көрсетеді. Сонымен қатар, пациенттердің тек 46,5%-ы ғана аталған бағдарламаға қатысуды өз таныстарына ұсынуға дайын екендерін білдірді, бұл ауруды басқару бағдарламасы бойынша ақпараттық және мотивациялық жұмыстың әлсіздігін көрсетеді. Қорытынды. Осылайша, пациенттердің қанағаттану деңгейін арттыру және Ауруларды басқару бағдарламасының тиімділігін жақсарту үшін денсаулық мектептерінің жұмысын жандандырып, пациенттерді өзін-өзі бақылау қағидаттарына оқыту, жеке емдеу жоспарларын әзірлеуді қамтамасыз ету, сондай-ақ бастапқы медициналық-санитариялық көмек мамандарының пациенттерді үздіксіз бақылауға қатысуын күшейту қажет. Бұл тек клиникалық нәтижелерді жақсартып қана қоймай, сонымен қатар пациенттердің өз денсаулығына деген жауапкершілік деңгейін арттырады.