Abstract
Жанжалды жағдайлар қазіргі заманғы ұйымдардың, соның ішінде дәріхана мекемелерінің ажырамас бөлігі болып табылады, онда олар кадр саясатына айтарлықтай әсер етеді. Жанжалдарды дұрыс шешпеу көбінесе айналымның жоғарылауына, өнімділік пен қаржылық көрсеткіштердің төмендеуіне әкеледі. Бұл сонымен қатар қосымша стрессті тудырады және қызметкерлердің психологиялық және физикалық жағдайына теріс әсер етеді. Фармацевтикалық сектордағы білікті кадрлардың тапшылығы жағдайында жанжалды басқару тенденцияларын зерттеу дәріхана ұйымдарының тұрақтылығын қамтамасыз ету және тиімділігін арттыру үшін маңызды болады. Әдістері. Қақтығыстардың негізгі факторларын анықтауға, оларды шешудің қолданыстағы стратегияларының тиімділігін бағалауға және шешілмеген қақтығыстардың кадрлар динамикасына әсерін зерттеуге баса назар аударылды. Нәтижелер. Талдау тиімсіз қақтығыстарды басқару мен дәріхана ұйымдарындағы айналымның артуы арасындағы күшті корреляцияны көрсетті. Негізгі факторлардың қатарында қақтығыстарды басқару саласындағы менеджерлерді жеткіліксіз даярлау және конфликтология принциптерін шектеулі ҚОЛДАНУ бар. Шешілмеген қақтығыстар сонымен қатар қызметкерлердің белсенділігі мен өнімділігінің төмендеуіне әкеледі. Қорытынды. Қақтығыстарды тиімді басқару дәріхана ұйымдарындағы тұрақты Кадр саясаты үшін өте маңызды. Анықталған үрдістерді есепке алу және нысаналы шараларды енгізу кадр құрамының тұрақтылығын едәуір арттырып, айналымдылықты төмендетіп, Қазақстанның фармацевтикалық компанияларының жалпы табысына ықпал етуі мүмкін.