Abstract
Статья посвящена оценке состояния институциональной среды электронной коммерции в Казахстане. Методология исследования основывается на проведении глубинного интервью с экспертами рынка электронной коммерции, имеющих опыт работы в инициировании и реализации крупных проектов электронной коммерции на территории РК. Результаты исследования позволили оценить уровень конкурентоспособности основных игроков рынка электронной коммерции, выявить тренды и тенденции его развития. Идентифицированы основные модели деятельности маркетплейсов Казахстана с определением их отличий. Представлена экспертная оценка технологической готовности рынка, качества инфраструктуры интернета, развитость распределительной инфраструктуры электронной коммерции. Кроме того, в статье дана оценка регулирующей роли государства в развитии электронной коммерции. Теоретическая значимость результатов исследования заключается в возможности повторного воспроизведения исследования в любой развивающейся стране или регионе. В частности, подготовленный топ-гайд глубинного интервью (критерии к выбору респондентов-экспертов, вопросы интервью, инструкции для интервьюера) можно использовать как инструмент оценки институциональной среды электронной коммерции. Практические результаты исследования могут быть использованы в качестве аналитической базы при разработке нормативно-правовых документов, регулирующих сферу электронной коммерции, а также программ поддержки предприятий в сфере электронной коммерции. The article is devoted to assessing the state of the institutional environment of e-commerce in Kazakhstan. The research methodology is based on conducting in-depth interviews with e-commerce market experts who have experience in initiating and implementing large e-commerce projects in the Republic of Kazakhstan. The results of the study made it possible to assess the level of competitiveness of the main players in the e-commerce market and to identify trends and trends in its development. The main models of activity of marketplaces in Kazakhstan are identified and their differences are determined. An expert assessment of the technological readiness of the market, the quality of the Internet infrastructure, and the development of the e-commerce distribution infrastructure are presented. In addition, the article assesses the regulatory role of the state in the development of e-commerce. The theoretical significance of the study results is that the study can be replicated in any developing country or region. In particular, the prepared top guide for in-depth interviews (criteria for selecting expert respondents, interview questions, instructions for the interviewer) can be used as a tool for assessing the institutional environment of e-commerce. The practical results of the study can be used as an analytical basis in the development of regulatory documents regulating the field of e-commerce, as well as programs to support enterprises in the field of e-commerce.