Аннотация
Статья посвящена анализу применения технологий управления операционными потоками в банковской системе. В работе исследуются различные аспекты интеграции современных технологических решений, таких как автоматизация, бизнес-процессное управление (BPM) и искусственный интеллект, в операционные процессы банков. Основное внимание уделяется оценке влияния этих технологий на производительность банка, снижение операционных затрат и повышение уровня клиентского обслуживания. Авторы представляют результаты кейс-стади, проведенных в нескольких банковских учреждениях, и демонстрируют, как технологические инновации могут способствовать оптимизации банковских процессов и укреплению их конкурентных преимуществ.