Аңдатпа
Relevance. Patient satisfaction has been widely studied by both researchers and health care organizations. Patient satisfaction is an important policy issue worldwide and is considered an important outcome measure in assessing the quality of care by international organizations such as the World Health Organization, the Commonwealth Fund and the Organization for Economic Cooperation and Development, which emphasize the importance of both national and cross-national studies. Objective. To assess the level of satisfaction of patients with malignant blood neoplasms with the provision of high-quality medical care and the number of main factors influencing satisfaction. Materials and Methods. A cross-sectional study, in the period from January to March of 2023, a questionnaire survey of patients with blood cancer from Abay and East-Kazakhstan regions was conducted. Statistical data processing was performed using descriptive and analytical statistics. Quantitative indicators are presented as mean and standard deviation (M±SD), while categorical data are presented as absolute values and percentages. The Pearson χ² test was used to assess the statistical significance of differences between groups. Multiple logistic regression analysis was conducted to identify factors influencing patient dissatisfaction with the quality of medical care. Differences were considered statistically significant at p<0.05. Results and Conclusions. According to the results of regression analysis we came to the conclusion that one of the significant predictors (p=0,019) of patients' dissatisfaction with the process of rendering medical care to patients with malignant neoplasms of blood system is informing by hematologist about the peculiarities of the patient's disease, patients who do not receive or do not always receive information from hematologist about the peculiarities of their disease, possible complications and their prevention, as well as about the regime, diet, physical activity and side effects of prescribed drugs. Актуальность. Удовлетворенность пациентов широко изучалась как исследователями, так и организациями здравоохранения. Удовлетворенность пациентов является важным политическим вопросом во всем мире и рассматривается в качестве важной меры результата при оценке качества медицинской помощи международными организациями, такими как Всемирная организация здравоохранения, Фонд Содружества и Организация экономического сотрудничества и развития, которые подчеркивают важность проведения как национальных, так и межнациональных исследований. Цель. Оценить уровень удовлетворённости пациентов со злокачественными новообразованиями крови качеством оказания медицинской помощи и выявить ключевые факторы, влияющие на удовлетворённость. Материалы и методы. Поперечное исследование,в период с января по март мецсяц 2023 году проводилось анкетирование пациентов с диагнозом новообразовании системы крови из Абайской и Восточно-Казахстанской областей. Статистическая обработка данных проводилась с использованием методов описательной и аналитической статистики. Количественные показатели представлены в виде среднего значения и стандартного отклонения (M±SD), категориальные данные — в виде абсолютных значений и процентов. Для оценки статистической значимости различий между группами использовали критерий χ² Пирсона. Для выявления факторов, влияющих на неудовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи, проведён множественный логистический регрессионный анализ. Статистически значимыми считались различия при p<0,05. Результаты и выводы. Одним из значимых предикторов (p=0,019) неудовлетворенности пациентов процессом оказания медицинской помощи больным злокачественными новообразованиями системы крови является информирование врaчом-гемaтологом об особенностях заболевaния пациента, пациенты которые не получают или не всегда получают информацию от врaча-гемaтолога об особенностях своего заболевания, возможных осложнениях и их профилактике, а также о режиме, диете, физической активности и побочных действиях назначенных лекарственных препаратов и их профилактике, имеют более высокую вероятность остаться неудовлетворенными качеством медицинской помощи. Түйін. Пациенттердің қанағаттануын зерттеушілер де, денсаулық сақтау ұйымдары да кеңінен зерттеді. Пациенттердің қанағаттануы бүкіл әлемде маңызды саясат мәселесі болып табылады, ұлттық және ұлтаралық зерттеулер жүргізудің маңыздылығын атап көрсететін Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы, Достастық қоры және Экономикалық ынтымақтастық және даму ұйымы сияқты халықаралық ұйымдардың денсаулық сақтау сапасын бағалаудағы маңызды нәтиже өлшемі болып саналады. Мақсат. Қатерлі қан ісіктері бар науқастардың жоғары сапалы медициналық көмек көрсетуге қанағаттану деңгейін және қанағаттануға әсер ететін негізгі факторлар санын бағалау Материалдар мен тәсілдер. 2023 жылдың қаңтар-наурыз аралығындағы көлденең зерттеуде Абай және Шығыс Қазақстан облыстарының қан ісігімен ауыратын науқастарға сауалнама жүргізілді. Статистикалық деректерді өңдеу сипаттамалық және аналитикалық статистиканы қолдану арқылы жүргізілді. Сандық көрсеткіштер орташа және стандартты ауытқу (M±SD) ретінде, ал категориялық деректер абсолютті мәндер мен пайыздар ретінде ұсынылады. Топтар арасындағы айырмашылықтардың статистикалық маңыздылығын бағалау үшін Пирсон χ² сынағы қолданылды. Пациенттердің медициналық көмек сапасына қанағаттанбауына әсер ететін факторларды анықтау үшін бірнеше логистикалық регрессиялық талдау жүргізілді. Айырмашылықтар p<0,05 кезінде статистикалық тұрғыдан маңызды деп саналды. Нәтижелер мен қорытындылар. Регрессиялық талдау нәтижелеріне сүйене отырып, қан жүйесінің қатерлі ісіктері бар науқастарға медициналық көмек көрсету процесіне пациенттің қанағаттанбауының маңызды болжаушылардың бірі (p = 0,019) гематологты науқастың ауруының сипаттамалары туралы хабардар ету болып табылады деген қорытындыға келдік; Гематологтан өз ауруларының ерекшеліктері, ықтимал асқынулары және олардың алдын алу, сондай-ақ тағайындалған дәрі-дәрмектердің режимі, диетасы, дене белсенділігі және жанама әсерлері және олардың алдын алу туралы ақпарат алмайтын немесе әрдайым алмайтын пациенттер медициналық көмектің сапасына қанағаттанбайды.